Wir danken für beiden vergangen Praxisvorträge zur Automation von Geschäftsprozessen am Beispiel der Bankenbranche am in der Lehrveranstaltung “Geschäftsprozessmanagement 2“ im Masterstudiengang Wirtschaftsinformatik am 07.06.2024 und 14.06.2024.
Herr Andreas Vollmer, Bereichsleiter und Cluster Lead Document Lifecycle, hat einen Gastvortrag zum Thema „Intelligente Dokumentenverarbeitung mit KI bei der Commerzbank“ gehalten und ist dabei auf die Vielseitigkeit und Flexibilität der künstlichen Intelligenz bei der Dokumentenverarbeitung eingegangen. Einen Schwerpunkt bildete der datenschutzkonforme Einsatz von Document AI, einer AI Platform von Google, beim Erkennen von Inhalten in gescannten Dokumenten und dem Einbetten dieser Aktivitäten in einen automatisierten Workflow.
Frau Vanessa Roth, Bereichsleiterin und Cluster Lead CRM, hat zusammen mit ihren virtuell teilnehmenden Kolleginnen Frau Annika Rommel und Frau Anita Jerkovic, einem spannenden Vortrag zu ihren Themen zu den „BPM- / Workflowsysteme“ bei der Commerzbank gehalten“. Im Mittelpunkt stand das Konzept der Serviceplattform für Standardprozesse, wie etwa die Bearbeitung von Reklamationen und Aufträgen. Einen wesentlichen Vorteil bildete die damit erreichte Transparenz über alle Aufträge von Kunden und die damit erhöhte Nachvollziehbarkeit.
Beide Vorträge haben die Potenziale der Digitalisierung von Geschäftsprozessen durch innovative Informationstechnologie und damit die Digitalisierung der Finanzindustrie eindrücklich unterstrichen. Vielen Dank den Referentinnen und Referenten!